Comment fonctionnent l'inscription et la connexion, ce que demande la vérification, et cet écran précis du processus où la pondération des jeux devient discrètement votre problème.
L'inscription se fait automatiquement ; vous n'avez donc pas à attendre qu'elle soit validée avant de pouvoir explorer le hall d'accueil. Le formulaire lui-même prend environ deux minutes à remplir et est hébergé par l'opérateur, et non sur cette page.
Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs. Ce compte contiendra des fonds ainsi que des copies de vos pièces d'identité ; réutiliser un mot de passe reviendrait donc à prendre un risque qui pourrait vous coûter cher.
| Détails | Pourquoi est-ce nécessaire ? |
|---|---|
| Nom complet tel qu'il figure sur les documents officiels | Doit correspondre à la pièce d'identité avec photo qui sera utilisée ultérieurement lors de la vérification |
| Date de naissance | Confirme que vous avez au moins 18 ans |
| Adresse e-mail | Contient le lien d'activation et les avis de paiement |
| Numéro de portable | Reçoit des codes de confirmation lors de la connexion |
| Pays et devise | Permet de définir les limites de caisse ; ces limites ne peuvent plus être modifiées par la suite. |
Le bouton « S'inscrire » ouvre la fenêtre d'inscription de l'opérateur dans un nouvel onglet.
Indiquez votre nom, votre date de naissance et vos coordonnées exactement tels qu'ils figurent sur votre pièce d'identité.
Cliquez sur le lien d'activation ; si vous ne recevez rien au bout de quelques minutes, vérifiez votre dossier « Spam ».
Choisissez soigneusement la devise de votre compte, car le service d'assistance ne pourra plus la modifier une fois que le compte sera actif.
Le caissier vous demande si vous souhaitez bénéficier de l'offre de bienvenue. Lisez les conditions avant de répondre.
Approvisionnez votre compte à partir de 20 € ou plus, et le solde sera disponible immédiatement.
La cinquième étape est le seul choix irréversible de la procédure. En acceptant l'offre de bienvenue, le solde est soumis à une condition de mise de 50× et au barème de pondération des jeux publié dans les conditions générales du bonus.
La pondération correspond à la part de chaque mise prise en compte pour satisfaire à cette condition. Les machines à sous comptent généralement pour 100 %, les jeux de table pour une fraction de ce pourcentage, et les tables avec croupier en direct ne comptent généralement pas du tout. Un joueur de cartes qui accepte l'offre a en réalité accepté de jouer aux machines à sous à la place.
Refuser le bonus est une option tout à fait légitime. Un dépôt non assorti d’une offre reste disponible au retrait, ce qui constitue souvent la meilleure solution pour ceux qui préfèrent la roulette ou les jeux en direct.
La vérification est une procédure unique qui permet de débloquer les retraits. Téléchargez les documents dès votre inscription et le délai disparaîtra avant même que vous ne vous en rendiez compte.
| Document | Objectif | Heure |
|---|---|---|
| Passeport ou permis de conduire | Vérifie l'identité et l'âge | Moins de 2 minutes |
| Facture de services publics ou relevé bancaire | Confirme l'adresse sociale | Dans les 24 heures |
| Capture d'écran d'une carte ou d'un portefeuille | Confirme que le titulaire est bien le propriétaire du moyen de paiement | Dans les 24 heures |
Photographiez les documents à la lumière du jour en veillant à ce que les quatre coins soient bien visibles. Les bords flous et les coins coupés sont les raisons les plus courantes pour lesquelles une demande est renvoyée pour être refaite.
| Problème | Que faire ? |
|---|---|
| Mot de passe refusé | Utilisez le lien de réinitialisation et vérifiez que le clavier n'est pas en majuscules. |
| Pas de code de confirmation | Vérifiez le signal, puis demandez un nouveau code après un court délai d'attente |
| Compte verrouillé | Contactez le service d'assistance par chat en direct ; des échecs répétés entraînent un blocage temporaire |
| La page ne s'affiche pas | Videz le cache de votre navigateur ou ouvrez le site dans une fenêtre de navigation privée |
| Connexion bloquée depuis l'étranger | Certains pays ne sont pas couverts par la licence et ne peuvent donc pas être desservis |
Activez la validation en deux étapes si cette option est disponible dans les paramètres du compte, et ne vous connectez jamais à un réseau Wi-Fi public sans que l'appareil ne soit protégé par un écran de verrouillage. Une session enregistrée sur un téléphone partagé est le moyen le plus simple de perdre le contrôle de son solde.
Vérifiez l'historique des retraits après chaque versement. Si une transaction vous semble suspecte, ouvrez immédiatement le chat en direct et conservez la transcription, car une preuve datée a plus de valeur qu'un appel téléphonique que vous ne pouvez pas reproduire.
L'inscription en elle-même est immédiate. La vérification des documents est généralement effectuée dans un délai d'un jour ouvré à compter de leur mise en ligne.
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone peuvent généralement être modifiés dans les paramètres. Le nom, la date de naissance et la devise du compte ne peuvent pas l'être.
La plupart des refus sont dus à l'existence d'un compte en double ou à un pays non couvert par la licence. Le service d'assistance peut vous indiquer quelle est la raison exacte.
Au plus tard avant le premier retrait. Le fait de télécharger les documents lors de l'inscription permet d'éviter tout délai d'attente.
Non. C'est le caissier qui vous le demande, et si vous refusez, votre dépôt ne sera soumis à aucune condition de mise ni à aucune règle de pondération.
Le montant minimum de dépôt est de 20 € pour tous les moyens de paiement proposés, y compris les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques et Bitcoin.
Le service de chat en direct peut identifier votre compte à partir de votre nom et de votre date de naissance, puis vous envoyer un lien de réinitialisation à l'adresse enregistrée dans notre fichier.